Políticas de entrega e frete

Após confirmada a sua compra, seja pela compensação de boletos bancários,  confirmação do pagamento pela operadora do cartão de crédito ou da confirmação do PIX aos nossos sistemas, será dado início à preparação do pedido, que será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação ou pode ser retirado em nosso ponto de atendimento.

O frete será cobrado de acordo com o peso do produto, com base nas tabelas estipuladas pelos nossos parceiros de transporte (Correios ou transportadoras) de acordo com o CEP do endereço de entrega informado pelo cliente. Os valores e os prazos de entrega  serão exibidos ao cliente no momento da compra de modo que o cliente possa escolher a melhor forma de entrega, decidindo pelo melhor preço ou pelo prazo. O pedido será enviado a partir da cidade de Campos dos Goytacazes (RJ) e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino. 

Excepcionalmente, poderemos oferecer frete gratuito para determinadas regiões, estabelecendo ou não um valor mínimo de compras.

Para clientes situados na cidade de Campos dos Goytacazes (RJ), será oferecida também as opções de entrega (onde uma taxa poderá ser aplicada) ou o(a) cliente pode optar por retirar gratuitamente o produto em nosso ponto de apoio e atendimento presencial, cujo endereço será indicado na confirmação da compra.

Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado, abriremos uma reclamação junto ao parceiro de transportes, que geralmente possui um prazo de resposta de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no site.

Não nos responsabilizaremos caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, pois os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro do endereço cadastrado o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.